内容纠错
若您发现栏目文章中的文字、数据、时间、来源标注存在偏差,或页面链接指向有误,请走内容纠错方向。请在邮件标题中写明「内容纠错」,并附上具体页面地址与需要更正的段落原文,我们会核对后统一修订。涉及第三方转载内容的,请同时说明原始出处,便于我们溯源确认。
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以下为本站对外公布的联系信息,商务合作、内容纠错与一般咨询均可通过这些渠道发起。为避免信息遗漏,请在邮件标题中简要注明事由方向。
如需寄送纸质材料或合同文本,请先通过上述邮箱与我们确认收件信息,再安排寄送。电话渠道建议在工作日的工作时段拨打,非工作时段可通过邮件留言。
不同性质的问题由不同方向的同学跟进,找对入口可以明显缩短处理时间。以下三类是最常见的来件方向。
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若您不确定该走哪个方向,可先在邮件中描述情况,我们会转交给对应同事处理,不需要重复发送多封邮件。
我们的处理节奏以工作日为基准。周一至周五(法定节假日除外)收到的来件,一般会在当日或次一工作日内完成首次查看与分类;需要跨方向协同时,首次回复可能顺延一个工作日左右。周末与法定节假日收到的来件,将在节后首个工作日统一处理。
需要说明的是,首次回复通常用于确认收到、补充材料或告知处理方向,并不等于问题已解决。涉及内容核对、合同条款确认、素材审核等需要多方确认的事项,处理周期会相对更长,我们会尽量在每次进展后同步一次状态。若您在同一事由上需要催办,请直接回复原邮件线程,避免新开线程导致记录分散。
对于同一时间集中涌入的来件,我们会按收到顺序依次处理。紧急且影响面较大的技术故障,可在邮件标题中标注「紧急」,并说明影响范围,我们会优先排查。
把基础信息一次性写清,可以省去大量来回确认。建议在来件中至少包含以下内容。
若涉及内容纠错,请额外提供正确信息的来源依据;若涉及商务合作,请额外提供合作主体名称与可公开的资质说明。请勿在来件中附带与事由无关的个人敏感信息。